Главная > НОВОСТИ ЧЕХИИ > Бизнес > Книголюбы — cамые лояльные клиенты чешских интернет-магазинов

Книголюбы — cамые лояльные клиенты чешских интернет-магазинов

Самыми преданными покупателями могут похвастаться те чешские интернет-магазины, которые торгуют книгами, играми и фильмами. При этом примерно четверть клиентов не полагается на случайный выбор, а возвращается в свой любимый магазин.

Такой вывод сделал Томаш Браверман, выступавший от имени чешской компании Heureka на пражской конференции E-Bussiness Forum, посвящённой электронной торговле.

По данным аналитиков Heureka, такое поведение действительно отличает клиентов сферы книготорговли, компьютерных игр или фильмов, а также покупателей одежды, продуктов питания или напитков. Эксперты связывают это с повышенной частотой таких покупок, когда на определённом этапе действие входит в привычку.

Напротив, крупные вещей для дома или сада, — иначе говоря, товары, нужные лишь время от времени, — покупаются с минимальной «верностью» тому или иному магазину. К этим категориям также относятся детские товары, — вероятно, по причине того, что дети быстро растут, и каждому возрасту необходим свой ассортимент.




И. наконец, по гендерному признаку более «преданными» клиентами того или иного интернет-магазина являются, по данным Heureka, мужчины: 27% против 20% у женщин.

Две трети посетителей интернет-магазинов — «зеваки»

Примечательно, что, как и в обычных магазинах, большинство людей приходят «только посмотреть» на электронные витрины: лишь треть из них конвертируется в покупателей.

При этом достаточно результативным методом привлечения посетителей в интернет-магазины, по мнению Бравермана, оказаываются электронные рассылки: 88% пользователей просматривают их в поисках интересных предложений, и целых 92% таких читателей пользуются скидками на крупные покупки для домохозяйств.

По словам эксперта, наиболее чёткие представления о предстоящем приобретении имеют лишь около 30% клиентов чешских интернет-магазинов, при этом в основном это касается книг или косметики. Остальные выбирают конкретный бренд и товар, исходя из рекламных рекомендаций или отзывов других пользователей.

Фото: Dollarphotoclub
00

Добавить комментарий

%d такие блоггеры, как:
Создание сайтов Создание сайтов в Киеве